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汉堡王一款会员卡提前停用?

发布日期:2018-01-12 点击数:

  大洋网讯  记者接获市民投诉,反映汉堡王一款会员卡在近期已陆续不能使用,他们担心卡里储蓄的资金打了水漂。

  广州日报全媒体记者前往市内多家汉堡王门店测试,发现会员卡确已停用。

  记者之后收到一家汉堡王门店的来电,称由于推出新版全国会员系统,原有会员系统在2月1日前还可以使用,之后将失效。消费者可以选择在有效期内使用储蓄款和会员卡,或者在2月1日之后选择退款。

  “之前向会员卡充值了500元,一年来才用了200多元,卡内还剩有200多元,前一阵到店消费,被告知要在2月1日前消费完,可会员卡明明是4月才到期。”近日,记者接到市民投诉,反映汉堡王一款名为“Whopper”的会员卡,不仅将“消费有效期”提前,而且在门店使用时被告知“已经停止使用”。

  还有市民还反映说,即使目前还没到2月1日,但会员卡在查询页面上显示“已经过期”,持卡到门店消费时已受到限制,“我在汉堡王正佳广场店消费时,工作人员告知我的会员卡无法使用。”

  接到投诉后,记者打开微信卡包里有效期至2018年4月1日的汉堡王Whopper会员卡,剩余储蓄款余额200多元。

  不过,如今在会员卡“立即使用”选项里,已经显示“已过期”,会员卡储蓄款余额也已无法查询。

  在汉堡王太阳新天地门店,店长表示此卡在2月1日前仍可以正常使用,余额要在2月1日前用完。

  记者随后前往花城汇、正佳广场等多家门店,都无法使用会员卡,还有部分店员甚至不认识Whopper会员卡。不过,记者随后接到了正佳广场门店经理的来电,说2月1日前可以使用会员卡内的储蓄余额,2月1日后,余额不能使用的话,可以选择到店退款。

  对此,律师陈杰接受记者采访时表示,《消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式条款、通知等方式,做出排除或者限制消费者权益。商家单方面设置有效期,属于强制消费者消费的不平等条款,是不受法律保护的,消费者如果因此权益受损,www.hw0088.com,可以通过法律途径解决,保护自身权益。

      (广报记者全杰)